Знакомая ситуация: вы видите растерянного пожилого человека, который не помнит, где живёт, и не может назвать адрес. Сердце сжимается, но главное — не паниковать и действовать по простому плану. Мы подскажем, как помочь.
Шаг 1. Подойдите спокойно и доброжелательно
Просто представьтесь: «Здравствуйте, меня зовут ... Можно я вам помогу?» Говорите негромко, улыбнитесь — это снизит тревогу.
Шаг 2. Оцените состояние
Если человек жалуется на сильную боль, тяжело дышит, теряет сознание или сильно дезориентирован — сразу вызывайте скорую (103) или 112. Это экстренная ситуация.
Шаг 3. Если жизни ничего не угрожает — переведите в безопасное место
Проводите пожилого в ближайшее общественное помещение — магазин, аптеку, кафе. Там тепло, безопасно и есть персонал, который поможет.
Шаг 4. Обратитесь к персоналу
Попросите посадить человека на стул, чтобы он успокоился. Если есть возможность — пусть кто-то из сотрудников побудет рядом, пока вы решаете вопрос.
Шаг 5. Осторожно проверьте вещи (только с разрешения)
Спросите разрешение и загляните в карманы или сумку: там могут быть документы, телефон, записки с адресом, медицинские браслеты. Это часто спасает.
Шаг 6. Если контактов нет — звоните в полицию (102)
Сообщите диспетчеру приметы человека и место, где вы его нашли. Если у вас нет телефона — попросите администратора магазина использовать стационарный.
Шаг 7. Узнайте время прибытия
Спросите у диспетчера, когда примерно приедут сотрудники, и передайте эту информацию администратору и самому человеку — так ему будет спокойнее.
Шаг 8. Запишите контакты администратора
Имя, номер телефона, адрес магазина, время — эти данные пригодятся полиции и для связи с родственниками.
Шаг 9. Фотографируйте только в крайнем случае
Если делаете фото — только для передачи полиции, не публикуйте его в соцсетях. Уважайте личные данные человека.
Мы знаем, что можно растеряться в такой ситуации. Но вы можете стать тем, кто поможет человеку вернуться домой. Спасибо, что не проходите мимо.
А если вы переживаете за своего близкого — мы всегда рядом, чтобы помочь с уходом и вниманием.
📞 +7 (995) 887-96-87
🌐 https://онхелп.рф
ONHELP — забота, которая согревает сердца ❤️
Шаг 1. Подойдите спокойно и доброжелательно
Просто представьтесь: «Здравствуйте, меня зовут ... Можно я вам помогу?» Говорите негромко, улыбнитесь — это снизит тревогу.
Шаг 2. Оцените состояние
Если человек жалуется на сильную боль, тяжело дышит, теряет сознание или сильно дезориентирован — сразу вызывайте скорую (103) или 112. Это экстренная ситуация.
Шаг 3. Если жизни ничего не угрожает — переведите в безопасное место
Проводите пожилого в ближайшее общественное помещение — магазин, аптеку, кафе. Там тепло, безопасно и есть персонал, который поможет.
Шаг 4. Обратитесь к персоналу
Попросите посадить человека на стул, чтобы он успокоился. Если есть возможность — пусть кто-то из сотрудников побудет рядом, пока вы решаете вопрос.
Шаг 5. Осторожно проверьте вещи (только с разрешения)
Спросите разрешение и загляните в карманы или сумку: там могут быть документы, телефон, записки с адресом, медицинские браслеты. Это часто спасает.
Шаг 6. Если контактов нет — звоните в полицию (102)
Сообщите диспетчеру приметы человека и место, где вы его нашли. Если у вас нет телефона — попросите администратора магазина использовать стационарный.
Шаг 7. Узнайте время прибытия
Спросите у диспетчера, когда примерно приедут сотрудники, и передайте эту информацию администратору и самому человеку — так ему будет спокойнее.
Шаг 8. Запишите контакты администратора
Имя, номер телефона, адрес магазина, время — эти данные пригодятся полиции и для связи с родственниками.
Шаг 9. Фотографируйте только в крайнем случае
Если делаете фото — только для передачи полиции, не публикуйте его в соцсетях. Уважайте личные данные человека.
Мы знаем, что можно растеряться в такой ситуации. Но вы можете стать тем, кто поможет человеку вернуться домой. Спасибо, что не проходите мимо.
А если вы переживаете за своего близкого — мы всегда рядом, чтобы помочь с уходом и вниманием.
📞 +7 (995) 887-96-87
🌐 https://онхелп.рф
ONHELP — забота, которая согревает сердца ❤️